どんなに長く美容師をやっていても、きちんとお客様と向き合うということ。
原宿・表参道でフリーランス美容師をさせていただいておりますタナカアミと申します。
今日は私のところに髪を切りに初めて来ていただけたお客様のお話を聞いて思うことを書いてみます。
私のところに髪を切りにきていただく初めてのお客様に本当に多いこと
1月からフリーランスで美容師をやらせていただいて、
ご新規で来ていただくお客様に本当に多いんですが
「ここが気になると言っても何も変えてもらえなかった」
「イメージを変えたいと相談しても話を聞いてもらいたかった」
というお客様がほんっっっとうに多いんです…！！
お話をお伺いしていると
「10〜20年くらいずっと同じところに行っていた」
…という方ばかり……。
いつも同じ髪型になってしまうから、
何かを変えたくて来ました…！！！
…と言っていただける方ばかり……。
10年とか20年とかのお付き合いってなかなかないと思うんです。
私も1番長いお付き合いのお客様で9年くらいです。
9年くらいずっと来ていただいているお客様って
今までの髪型の遍歴も知っているし。
お客様の好みも知っているし。
髪のお手入れにどれくらいお時間を使っているかも知っているし。
本来ならばどの美容師よりもそのお客様に1番合う髪型をご提案できるはずなんです。
でも
「今日も前回と一緒でいいですか？」
とか
❝わかっているはず❞
❝この人はこうなはず❞
…という油断が美容師側にもあるのかな、と。
10年も経てば
当たり前ですが10歳年を取ります。
そうすればお客様自身も
・ライフスタイル
・お洋服
・年齢
・髪にかけられる時間
・メイク
などなど
お客様を取り巻く全てが変わっているはずなんです。
その時は似合っていたけど、
今も似合っている、というわけではないと思うんです。
それがきっとお客様の
「本当は何かを変えたい」
「おばさん見えしたくない」
…というところに繋がっているんだと思います。
きちんとお客様の気持ちに向き合えているか？
？
私はお客様の「なりたいキレイ」に寄り添えているのかな、というのを
いつも考えています。
何がお悩みなのか？
どんなイメージになりたいのか？
今のライフスタイルに合う髪型はどれなのか？
雰囲気を変えたいのか。
今の雰囲気が気にいっているのか。
ここがマッチしていないと
❝似合う髪型❞にはなりません。
でもその❝似合う髪型❞をご提案するのは美容師の仕事です。
それがプロの仕事だと思っています。
それに、お客様ご自身が
❝これが似合う！❞とか
❝これが私のライフスタイルに合ってる！！❞
っていう髪型を見つけるのは難しいと思うんです。
だからこそお客様の微妙なニュアンスを汲み取ったり
お客様の変化をキャッチできることが絶対必要なんです。
もちろん女性も男性も
年齢によっても髪の毛のお悩みは変わるので
今はどこが気になるのかな？
やりづらいところはないかな？？
という部分は常にアップデートしていかないと
『また私のところに髪を切りに来てくれる理由』がなくなってしまいますよね。
そして、その年齢やライフスタイルに合わせた❝キレイやカッコいい❞こそ
1番の脱・おばさんになるんです！！
継続してご来店いただく事でご提案できる髪型の幅も広がりますし、
よりお客様のお手入れのやり方に合わせた髪型を作る事が出来ます！！
何年も止まっている髪型
やってみたいけどなかなか相談出来ない
そういう方はぜひ私に会いに来てください！
絶対ステキにしてみせます！！！
一緒になりたいキレイを作っていきましょう(*´∀｀)
ご相談&ご予約はこちらのLINEからお願いします！！
↓↓↓
ホームページはこちらです♪
