ファンを作るって、こういうことだと体感しました!

ファンを作るって、こういうことだと体感しました!

 
原宿・表参道でフリーランス美容師をさせていただいておりますタナカアミと申します。
 



今日、カフェ作業をしたかったので
オススメされたカフェに行ったんです!!!


行ったのはコチラ!

https://m.nestle.jp/entertain/cafe/harajuku/

 
【ネスカフェ原宿】


 
昼の時間にこちら方面に来たことがなかったので
【ネスカフェ】があったことを知らなかったんですが、
 
多分新しいのかな?
 
すごく広くてキレイで明るくて
「こんなところあったんだー」
というような感じでした。


 
注文はipadでやるような今っぽい感じ。
 
NESCAFEってすごいよく聞く大手のイメージじゃないですか。
ネスレっていうコーヒーのブランド!


新しいカフェ。
最新の機会。
メニューも女性向けでオシャレ。
 
近代的なカフェだな〜っていう印象でした。


 
お昼ご飯がまだだったので、
野菜がいっぱい乗ったトマトのピザとアイスカフェラテのセットを注文!
 
いつものように写真を撮ってツイッターに投稿しました。

 
ピザの写真に
〈ネスカフェ原宿〉の位置情報を乗せて。


そうしたら!!
 
こんなツイートが!!!
 



ネスレさんから、お返事が!!!(´;ω;`)


 
しかもよく見ると…
 

 
ちゃんと私の名前入りのメッセージカードが…!!!!(´;ω;`)


 
こんな体験をしたのは初めてでした。


こんな大きい企業で
たくさんお客様がいらっしゃるような場所のカフェ。


しかもリツイートでもなく、
決められた画像でもなく、
 
ちゃんと私の為に書いてくれたメッセージカードと
その為にセッティングしてくれたであろうスイーツ達の写真。


ものすごく感動しました。


 
しかもネスレさんのアカウントを見に行くと、
担当の方は何名かいるようでしたが
それぞれみなさんいろんな方に丁寧に返信をされていて
 
ネスレさんという企業の努力やお客様に対する姿勢を見ました。


 
お客様対応って、絶対他にも山ほどやることがあると思うんです。
 
それなのにこんなにいろんな方の投稿に丁寧に返信をするって、本当にすごいことだと思うんです。


そして、同じお客様と接する職業として、
 
『ファンを作るというのはこういうことなんだ』
 
というのを本当に実感しました。


 
たくさんのお客様にも1人ひとり誠心誠意対応する気持ちって本当に伝わるし、
 
なんかもうとりあえず感動しすぎて
とりあえずこの後に会った人全員にこの話をしました!!!笑


でもまた行きたくなる・紹介したくなるっていうのはまさにこういうことですよね。
  
だって絶対また行くし、みんなに行ってほしいですもん。笑


 
私も来ていただいたお客様に
想像を越える感動を与えられるように。 
 
そう思わせていただいた、
とても素敵な体験でした!!


私も多くのお客様に
「また来たい!」「誰かに話したい!!」
と思っていただけるように、
 
〈ファン〉になっていただけるように
精進してまいります!!!
 



ネスレさん、本当にありがとうございましたっ(*´∀`)


リードフックがあったので、ペット可なようですが
テラスのみなのか次回行ったときに確認して
こーじともお邪魔したいと思います(*´∀`)
 



 
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